Chính sách mua hàng tại Vidino Store.
1. Giới thiệu sơ lược
Vidino chuyên cung cấp các sản phẩm mô hình chính hãng cao cấp, từ các mô hình khớp ( Action Figure) cho tới các mô hình tĩnh làm từ Resin hoặc PVC.
- Mô hình Vidino cung cấp chủ yếu là các sản phẩm đã được chọn lọc kỹ lưỡng từ các hãng có tên tuổi hoặc các hãng có sản phẩm được ưa chuộng nhiều trên thế giới.
- Tuy nhiên cũng không phải vì thế mà Vidino Toys store chạy theo số đông để làm mất đi giá trị thật tế từ ngân sách và tinh thần đam mê thật sự của quý khách hàng.
- Vidino luôn sẵn sàng lắng nghe và tư vấn cho quý khách 24/7 để có thể mang lại sự hài lòng,vui vẻ khi chính thức đặt mua 1 món hàng yêu thích.
2. Các dịch vụ đi kèm & Vip Member
- Ngoài ra Vidino còn cung cấp các dịch vụ khác như sữa chữa mô hình và thu mua mô hình tùy theo tình huống và thời điểm.
- Vidino cũng có cung cấp nôi thất trang trí, đưa ra giải pháp tối ưu cho căn phòng, đặc biệt là cung cấp tủ mô hình theo phong cách sưu tầm riêng của mỗi quý khách.
- Mua hàng tại Vidino quý khách còn được trở thành khách hàng Vip member / tổng bill trên 10 triệu / 1 năm ( online hay offline đều được).
- Khi trở thành khách hàng Vip Member Quý khách sẽ có thể được áp giảm giá tùy sản phẩm từ 1% đến tối đa 5% hoặc Freeship toàn quốc ( Không áp dụng sản phẩm Pre Order ).
- Vidino cũng nhận thanh toán trả góp cho quý khách qua thẻ visa, master hoặc trả góp bằng Tiền Mặt.
- Hỗ trợ không những ship trong nước mà còn trên toàn thế giới.( có nhận thanh toán qua paypal).
3. Điều kiện đổi trả
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan bao gồm video quay lúc khui hàng để chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
4. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
- Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
5. UY TÍN-CHẤT LƯỢNG- TẬN TÂM.
Vidino luôn cố gắng nỗ lực không ngừng để thay đổi những gì tối ưu nhất, tốt đẹp nhất đến với quý khách hàng.Chỉ luôn mong quý khách sẽ có những sự ủng hộ thực tế và đóng góp chân thành để Vidino phát triển.
- Cám ơn quý khách đã đồng hành và ghé thăm -
