Chính sách đổi trả : 

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
• Đơn hàng thanh toán trả trước bị hủy hoặc chưa giao thành công đến quý khách.

Sản phẩm đổi trả: 

• Sản phẩm nhận phải còn nguyên vẹn.
• Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại do quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng cung cấp video mở hàng/ hình ảnh hàng hóa ngay sau khi nhận hàng để nhân viên xác nhận.

Quy trình đổi trả và hoàn tiền.

• Bước 1: Khách hàng liên hệ với nhân viên yêu cầu hoàn tiền. Để quá trình hoàn tiền được thuận lợi quý khách vui lòng cung cấp hình ảnh sản phẩm và xác nhận thời gian nhận hàng.
• Bước 2: Nhân viên sẽ rà soát và phản hồi kết quả soát xét.
• Bước 3: Nếu không có vấn đề phát sinh thì nhân viên sẽ tiến hành thủ tục hoàn tiền.

Thời gian đổi trả: 

• Shop chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi/ trả.
• Thời gian hoàn tiền dự kiến tính từ ngày shop xác nhận tiến hành thủ tục chuyển khoản hoặc trả tiền mặt. ( tối đa 14 ngày). 
• Số tài khoản cần khớp thông tin với người thanh toán đơn hàng. Với trường hợp thanh toán trả góp, thời gian hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào ngân hàng của quý khách.
• Shop không áp dụng đổi hình thức hoàn tiền khác với phương thức quý khách đã thanh toán trước đó.

Lưu ý: quý khách cần kiểm tra kỹ trước khi nhận hàng để mọi việc xử lý được thuận tiện hơn, khiếu nại chỉ có hiệu lực 7 ngày từ ngày quý khách nhận hàng.

Chính sách bảo hành. 

Với các sản phẩm bằng led chất lượng cao sẽ được shop bảo hành led  trong vòng 1 năm kể từ ngày mua sản phẩm.

Với các sản phẩm resin mua tại shop sẽ được bảo hành hỗ trợ fix lỗi miễn phí hoặc đổi mới trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm nếu có phát sinh vấn đề do bên shop hoặc bên vận chuyển.

Với các sản phẩm resin mua tại shop sẽ được bảo hành hỗ trợ fix lỗi giảm 20% chi phí khi thời gian mua hàng đã vượt quá 7 ngày mới bắt đầu phát sinh lỗi.